Documento oficial
Este documento explica como a Q9Bet coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais. Escrevemos tudo em português direto e sem juridiquês desnecessário — porque você tem o direito de entender exatamente como as suas informações são tratadas na plataforma.
Os pilares da nossa privacidade
Seis compromissos que definem como tratamos as informações de cada usuário registrado na plataforma.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários cadastrados ou que interagem com a plataforma Q9Bet disponível em q9bet.world, incluindo apostas esportivas no Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, UFC, NBB, e-sports, acesso ao cassino online e uso de qualquer outra funcionalidade da plataforma. Ao criar uma conta ou usar os serviços da Q9Bet, você confirma que leu e entende como seus dados são tratados.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), a Q9Bet é a controladora dos dados pessoais dos usuários cadastrados em sua plataforma. Como controladora, a Q9Bet determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados, sempre dentro dos limites estabelecidos pela legislação brasileira.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para qualquer questão relacionada ao tratamento das suas informações pessoais na Q9Bet, você pode entrar em contato pelo chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma ou pelo e-mail suporte@q9bet.world. As solicitações relacionadas à LGPD são atendidas em até 15 dias corridos.
A Q9Bet coleta apenas as informações necessárias para operar seus serviços de forma segura e eficiente. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:
A Q9Bet não coleta dados sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou orientação sexual. As informações financeiras completas de instrumentos de pagamento — como número de cartão de crédito — nunca são armazenadas nos servidores da plataforma.
Cada dado coletado pela Q9Bet tem uma finalidade específica e legítima. Abaixo estão todas as formas pelas quais as suas informações são utilizadas:
Para criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay e Mercado Pago, registrar e liquidar suas apostas esportivas no Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, NBB, UFC e demais competições, além de viabilizar o acesso ao cassino online com slots, roleta, blackjack, bacará e crash games.
Para confirmar que você atende aos requisitos de elegibilidade da Q9Bet — especialmente a maioridade (18 anos completos) e residência no Brasil —, detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma. A Q9Bet usa sistemas automatizados de análise de padrões de comportamento para identificar atividades anômalas.
Para cumprir obrigações impostas pela legislação brasileira, incluindo normas do Banco Central do Brasil sobre prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentações do setor de apostas e ordens judiciais ou administrativas emanadas de autoridades competentes.
Para responder às suas solicitações de suporte pelo chat ao vivo, enviar confirmações de transações e apostas, comunicar atualizações importantes sobre sua conta ou sobre os Termos e Condições da Q9Bet, e enviar informações sobre promoções e novidades da plataforma — desde que você não tenha optado por não receber esse tipo de comunicação.
Para analisar padrões de uso da plataforma Q9Bet, identificar funcionalidades que precisam de melhoria, testar novos recursos e otimizar a experiência geral — especialmente a navegação pelo celular, que é o principal dispositivo de acesso dos usuários brasileiros.
Para monitorar padrões de uso que possam indicar comportamento de jogo problemático e, quando identificado, oferecer encaminhamento proativo para ferramentas de jogo responsável ou recursos especializados de ajuda.
A LGPD exige que toda operação de tratamento de dados pessoais tenha uma base legal definida. Na Q9Bet, o tratamento de dados ocorre com base nas seguintes hipóteses previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:
A Q9Bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos usuários. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações:
A Q9Bet trabalha com parceiros tecnológicos que prestam serviços essenciais à operação da plataforma — como processadores de pagamento para viabilizar transações via Pix, boleto e cartão, provedores de jogos de cassino e fornecedores de odds esportivas. Esses parceiros têm acesso apenas às informações estritamente necessárias para a prestação do serviço contratado e estão obrigados contratualmente a não usar esses dados para outras finalidades.
A Q9Bet compartilha dados quando exigido por lei ou por ordem judicial ou administrativa de autoridades brasileiras competentes — como o Banco Central do Brasil, a Receita Federal, o Ministério da Fazenda ou o Poder Judiciário. Esse compartilhamento é feito exclusivamente na extensão necessária para atender à exigência legal.
A Q9Bet não compartilha dados pessoais com empresas de marketing ou publicidade para fins de segmentação. Não cede dados a plataformas de análise de crédito. Não transfere informações de usuários para outros operadores de apostas ou cassinos. Esses limites são compromissos firmes, não promessas genéricas.
A Q9Bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies usados são:
Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo painel de preferências da plataforma Q9Bet ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta a funcionalidade principal da plataforma.
Os dados pessoais dos usuários da Q9Bet são armazenados em servidores protegidos com múltiplas camadas de segurança. As principais medidas técnicas e organizacionais adotadas pela Q9Bet para proteger suas informações são:
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano a usuários, a Q9Bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
A Q9Bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram a coleta, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a Q9Bet se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer qualquer um destes direitos pelo chat ao vivo (disponível 24h) ou pelo e-mail suporte@q9bet.world:
As solicitações de exercício de direitos pela LGPD são atendidas pela Q9Bet em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Em casos que exijam verificação adicional de identidade antes da resposta, você será informado dentro de 5 dias úteis sobre o prazo estimado para a conclusão.
A Q9Bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados — por exemplo, por uma declaração de idade falsa no cadastro —, a conta será encerrada imediatamente, os dados serão eliminados e os depósitos devolvidos ao método de pagamento de origem.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele criou uma conta na Q9Bet fornecendo dados falsos, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@q9bet.world para que possamos tomar as providências necessárias com a maior brevidade possível.
Para a operação de alguns dos seus serviços — como a disponibilização de jogos de cassino de provedores internacionais e o uso de infraestrutura de nuvem —, a Q9Bet pode transferir determinados dados de usuários para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a Q9Bet garante que:
A Q9Bet não transfere dados de identificação completos — como CPF, RG ou dados bancários detalhados — para servidores localizados fora do Brasil.
A Q9Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, alterações nos serviços oferecidos ou melhorias nas práticas de segurança da plataforma.
Toda atualização relevante será comunicada por e-mail cadastrado e por aviso na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência antes de entrar em vigor. A data da última atualização fica registrada no topo desta página. A continuação do uso da Q9Bet após a data de vigência das alterações será interpretada como aceitação da Política atualizada.
Se as alterações envolverem mudanças significativas na forma como tratamos dados com base no seu consentimento — por exemplo, novas finalidades de uso —, solicitaremos seu consentimento específico antes de aplicar as mudanças.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento das suas informações pessoais na Q9Bet, você pode nos contatar pelos seguintes canais:
A Q9Bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta Política e da LGPD na plataforma. O DPO pode ser contactado pelos mesmos canais acima, com a indicação de que se trata de matéria de proteção de dados.
Se você acredita que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos satisfatoriamente pela Q9Bet, pode apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.
Comece com segurança
Na Q9Bet, segurança e transparência caminham juntas. Crie sua conta gratuitamente, deposite via Pix a partir de R$ 20,00 e aposte no Brasileirão, Libertadores, UFC e muito mais — com a tranquilidade de quem sabe que seus dados estão em boas mãos.
Ao se cadastrar, você confirma que leu esta Política de Privacidade. Exclusivo para maiores de 18 anos residentes no Brasil.
Dúvidas sobre privacidade
Além de proteger seus dados, a Q9Bet oferece ferramentas completas de jogo responsável: limite de depósito, pausa temporária de conta e autoexclusão disponíveis com poucos cliques. Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil.
Saiba mais sobre Jogo Responsável